Agencija za državnu službu Federacije Bosne i Hercegovine realizuje program stručnog usavršavanja na temu: „Vještine komunikacije sa strankama“, namijenjen zaposlenicima Ministarstva unutrašnjih poslova Kantona Sarajevo koji žele unaprijediti profesionalnu komunikaciju i kvalitet pružanja usluga prema građanima.

Program je koncipiran kao praktično orijentisana edukacija koja učesnicima pruža konkretne smjernice i tehnike za efikasnu, jasnu i profesionalnu komunikaciju u radu sa strankama.

Osnovne informacije

Planirani termin: 22.04.2026.

Vrijeme: s početkom u 10h

Način realizacije: Učionički, prostorije MUP KS

Rok za prijavu: 16.04.2026.

⚠️ Napomena

Program je namijenjen zaposlenicima MUP-a KS koji u svom radu svakodnevno komuniciraju sa strankama i žele unaprijediti kvalitet te komunikacije.

Sadržaj programa

Program obuhvata ključne principe profesionalne komunikacije sa strankama, uključujući jasno izražavanje, aktivno slušanje i upravljanje zahtjevnim komunikacijskim situacijama.

Cilj programa

Cilj programa je unaprijediti komunikacijske vještine učesnika radi efikasnijeg, profesionalnijeg i kvalitetnijeg odnosa prema strankama.

Ciljna grupa:

Zaposlenici MUP-a Kantona Sarajevo

Metodološki pristup

Program se realizira kroz radionicu koja uključuje: predavanje, diskusiju, praktične vježbe, analizu primjera iz prakse te pitanja i odgovore učesnika. Metodologija je usmjerena na aktivno učešće polaznika i primjenu stečenih znanja u svakodnevnom radnom okruženju.

ℹ️ Dodatne VAŽNE informacije

Sva pitanja u vezi sa (ne)mogućnošću prisustva/odsustva upućuju se koordinatoru programa.

Za dodatne informacije u vezi sa programom i prijavom:

📧 obuka@adsfbih.gov.ba

Potvrda o učešću izdaje se isključivo učesnicima koji su izvršili prijavu putem sistema i prisustvovali edukaciji.