Konflikti u fokusu: znanje koje jača timove

Agencija za državnu službu Federacije Bosne i Hercegovine je 24. marta 2026. godine uspješno realizovala program stručnog usavršavanja na temu „Upravljanje konfliktima“, koji je održan u digitalnom formatu.

Edukacija je bila namijenjena državnim službenicima i namještenicima, a okupila je ukupno 79 učesnika, što potvrđuje značajan interes za ovu temu u savremenom radnom okruženju.

Cilj programa bio je osposobiti učesnike da razumiju i analiziraju konflikte u organizacijskom kontekstu, te da ih efikasno i odgovorno upravljaju i rješavaju primjenom odgovarajućih modela, strategija i komunikacijskih vještina. Poseban fokus stavljen je na jačanje timske saradnje, profesionalnih odnosa i organizacijske efikasnosti.

Radionica je realizovana kroz interaktivan pristup koji je uključivao diskusiju i analizu primjera iz prakse. Učesnici su aktivno učestvovali u razmjeni iskustava, što je doprinijelo kvaliteti i dinamici rada.

Tokom edukacije korištena je i opcija breakout rooms, gdje su učesnici bili raspoređeni u manje grupe od 7 do 8 članova. U tim grupama su analizirali konkretne scenarije konflikata, nakon čega je diskusija nastavljena u zajedničkoj sesiji, omogućavajući razmjenu zaključaka i različitih pristupa rješavanju konfliktnih situacija.

Veliki nivo interakcije, otvorena diskusija i praktičan rad doprinijeli su ostvarivanju ciljeva programa i dodatno naglasili značaj kontinuiranog stručnog usavršavanja u oblasti upravljanja konfliktima.