Sastanci o implementaciji CAF modela upravljanja kvalitetom u jedinicama lokalne samouprave

Dana 17. februara 2025. godine, u općinama Bosanski Petrovac, Sanski Most i Gradu Bosanska Krupa, održani su sastanci s ciljem predstavljanja CAF (Common Assessment Framework) modela upravljanja kvalitetom u javnoj upravi i razmatranja mogućnosti njegove implementacije u ovim jedinicama lokalne samouprave (JLS).

Sastanci su okupili predstavnike Agencije za državnu službu Federacije BiH i rukovodstvo lokalnih zajednica, a tokom diskusija istaknuti su benefiti CAF modela, njegov značaj za unapređenje rada JLS, kao i konkretni koraci za njegovu primjenu.

Direktor Agencije za državnu službu Federacije BiH, gdin. Refik Begić, potpisao je Sporazume o saradnji sa načelnicima: Općine Bosanski Petrovac, gdin. Mahmutom Jukićem; Općine Sanski Most, gdin. Mensurom Seferovićem; Grada Bosanska Krupa, gdin. Arminom Halitovićem.

Kao dodatni alat u implementaciji CAF modela u JLS BiH, koristi se unaprijed definisan set od 43 indikatora koji omogućavaju kvantifikaciju i validaciju rezultata rada. Ovim pristupom, CAF metodologija 2020 se nadograđuje kako bi se dodatno poboljšala efikasnost i efektivnost javne uprave.

U skladu s Odlukom Vlade Federacije BiH ("Službene novine Federacije BiH" broj 89/22) o odobravanju Planskog dokumenta o uvođenju CAF standarda za upravljanje kvalitetom u organima državne službe u Federaciji BiH 2022-2024, Agencija za državnu službu Federacije BiH kontinuirano vrši uvođenje i promociju CAF modela u organima državne službe, pružajući podršku institucijama koje prepoznaju značaj sistematskog pristupa unapređenju kvaliteta upravljanja.

CAF model se trenutno implementira u odabranim JLS u Republici Srpskoj i Federaciji BiH u okviru MEG 2 projekta (Tehnička pomoć za općinsko okolišno upravljanje), koji finansiraju Vlada Švicarske, Švedska i Vlada Češke Republike, a implementira UNDP u BiH. Agencija za državnu službu Federacije BiH, kao ključna institucija za promociju i implementaciju CAF modela, od 2016. godine aktivno podržava njegovo uvođenje u organima javne uprave, uključujući gradove Živinice, Bihać, Gračanicu, Tešanj, Goražde, Lukavac, te inspekcijske organe na kantonalnom i federalnom nivou.

Poseban uspjeh ostvaren je početkom 2024. godine, kada je Grad Bihać, uz stručnu podršku Agencije, uspješno prošao proces eksterne evaluacije i dobio prestižni certifikat CAF Effective User, čime je postao prva jedinica lokalne samouprave u BiH s ovim priznanjem.

Uspostavom CAF modela, jedinice lokalne samouprave u Federaciji BiH jačaju svoje kapacitete za strateško upravljanje, poboljšanje javnih usluga i jačanje povjerenja građana u institucije. Agencija za državnu službu Federacije BiH nastavlja pružati stručnu podršku svim institucijama koje prepoznaju značaj upravljanja kvalitetom u javnoj upravi.