U okviru Programa stručnog usavršavanja za jedinice lokalne samouprave, Agencija za državnu službu Federacije Bosne i Hercegovine planira realizaciju programa: „Krizno komuniciranje sa građanima i medijima u vanrednim situacijama na nivou jedinice lokalne samouprave“.

Mjesto i datum održavanja: Travnik, 16.10.2026. godine, u periodu od 10:00 do 14:00 sati. Mjesto održavanja bit će naknadno definisano, najkasnije tri dana prije održavanja.

Ciljna grupa: Državni službenici i namještenici u jedinicama lokalne samouprave, posebno oni koji u okviru svojih poslova učestvuju u komunikaciji sa građanima, medijima i drugim relevantnim akterima u vanrednim i kriznim situacijama.

Očekivani ishodi:

Po završetku programa, polaznici će biti osposobljeni da:

• razumiju proces komunikacije i ulogu komunikatora u kriznim situacijama;

• primjenjuju osnovne principe efikasne komunikacije i prepoznaju moguće komunikacijske nesporazume;

• razumiju značaj kriznog komuniciranja u sistemu upravljanja vanrednim situacijama;

• razumiju principe komunikacije u vezi sa rizicima (risk communication);

• uspostave i održavaju efikasne odnose sa medijima i novinarima u kriznim situacijama;

• koriste osnovne alate kriznog komuniciranja, uključujući saopštenja, izjave, intervjue, konferencije za medije i digitalne kanale;

• primjenjuju nove i digitalne medije u kriznom komuniciranju;

• analiziraju konkretne krizne situacije kroz studije slučaja;

• aktivno učestvuju u simulacijama kriznog komuniciranja.

Sadržaj programa:

Program obuhvata osnovne principe i procese kriznog komuniciranja sa građanima i medijima u vanrednim situacijama na nivou jedinice lokalne samouprave, sa posebnim fokusom na ulogu komunikatora i značaj efikasne komunikacije u kriznim situacijama.

Poseban fokus stavlja se na principe komunikacije u vezi sa rizicima (risk communication), uspostavljanje i održavanje odnosa sa medijima i novinarima, kao i primjenu različitih alata kriznog komuniciranja, uključujući saopštenja, izjave, intervjue, konferencije za medije i digitalne kanale.

Program obuhvata i primjenu novih i digitalnih medija u kriznom komuniciranju, analizu konkretnih kriznih situacija kroz studije slučaja, kao i simulacije kriznog komuniciranja.

Metodološki pristup:

Program se realizuje kroz učionički oblik stručnog usavršavanja koji uključuje teorijski, interaktivni i praktični pristup, predavanje, diskusiju, analizu primjera iz prakse, studije slučaja i simulacije kriznog komuniciranja, uz aktivno učešće polaznika i razmjenu iskustava.

Oblik stručnog usavršavanja: Učionički.

Prijava na edukaciju: 

Pravo učešća na edukaciji imaju službenici i drugi zaposlenici u jedinicama lokalne samouprave.

Uputstvo za prijavu možete pogledati na sljedećem linku: https://hrm.adsfbih.gov.ba/files/korisnicko_uputstvo_novo.pdf 

Politika privatnosti je dostupna na sljedećem linku: https://hrm.adsfbih.gov.ba/blog/preview/648 

Molimo vas da se prije prijave na edukaciju upoznate sa sadržajem Politike privatnosti, koja sadrži informacije o svrsi, pravnom osnovu, načinu obrade i zaštiti Vaših ličnih podataka, kao i o pravima koja Vam pripadaju kao nosiocu podataka.

Saglasnost koju ste dali prilikom kreiranja korisničkog računa možete u bilo kojem trenutku izmijeniti ili povući u odnosu na određene lične podatke. Zahtjev za izmjenu ili povlačenje saglasnosti dostavlja se Agenciji putem e-maila szzp@adsfbih.gov.ba 

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade ličnih podataka izvršene na osnovu saglasnosti prije njenog povlačenja.

Krajnji rok za prijavu je: 11.10.2026. godine.

Za eventualna pitanja, kontakt putem e-maila: obuka@adsfbih.gov.ba