Agencija za državnu službu Federacije Bosne i Hercegovine realizuje program stručnog usavršavanja na temu: „Davanje povratne informacije – mentorski pristup“, namijenjen rukovodećim državnim službenicima i ostalim državnim službenicima koji žele unaprijediti svoje komunikacijske vještine i razviti sposobnost konstruktivnog davanja i primanja povratne informacije u profesionalnom okruženju.

Program je usmjeren na razvoj znanja i vještina potrebnih za efikasno korištenje povratne informacije kao alata za učenje, profesionalni razvoj i unapređenje radne uspješnosti. Poseban fokus stavlja se na primjenu strukturiranih modela povratne informacije, jačanje profesionalnih odnosa te unapređenje svakodnevne komunikacije i saradnje.

⚠️ Napomena

Program je namijenjen državnim službenicima koji u svom radu rukovode timovima, sarađuju sa kolegama i partnerima, učestvuju u procesima mentorstva ili žele unaprijediti komunikacijske vještine kroz konstruktivno davanje i primanje povratne informacije.

Osnovne informacije

Mjesto i datum održavanja: U digitalnom okruženju, 11.06. i 12.06.2026. godine, u periodu od 09:30 do 11:30 sati.

Sadržaj programa obuhvata:

• razumijevanje značaja povratne informacije u profesionalnom okruženju,

• prepoznavanje prikladnog trenutka za davanje povratne informacije,

• primjenu strukturiranih modela konstruktivne povratne informacije,

• davanje povratne informacije kolegi, podređenom, nadređenom i timu,

• prevazilaženje najčešćih grešaka i prepreka u komunikaciji,

• primanje povratne informacije i razvoj samorefleksije,

• primjenu povratne informacije u svakodnevnom radu i profesionalnom razvoju.

Opći cilj programa je unaprijediti sposobnost polaznika za konstruktivno davanje i primanje povratne informacije te osnažiti njihovu primjenu povratne informacije kao alata za razvoj profesionalnih odnosa, učenje i unapređenje radnih rezultata.

Metodološki okvir programa uključuje:

• mentorski rad,

• analizu konkretnih radnih situacija,

• vođenu refleksiju,

• praktične vježbe davanja i primanja povratne informacije,

• individualnu povratnu informaciju mentora,

• izradu ličnog plana primjene povratne informacije u svakodnevnom radu.

Očekivani ishodi programa su:

• razumijevanje načina na koji polaznici trenutno daju i primaju povratnu informaciju,

• osposobljenost za davanje povratne informacije kolegi, podređenom, nadređenom i timu,

• sposobnost davanja povratne informacije bez izazivanja defanzivnih reakcija,

• primjena odgovarajućih pristupa za davanje povratne informacije u konfliktnim ili emocionalno zahtjevnim situacijama,

• primjena povratne informacije u realnim radnim situacijama uz refleksiju i plan daljeg unapređenja.

Ciljna grupa:

• Primarna ciljna grupa: rukovodeći državni službenici
• Sekundarna ciljna grupa: ostali državni službenici

ℹ️ Dodatne informacije

Za dodatne informacije u vezi sa programom i prijavom:

📧 obuka@adsfbih.gov.ba 

Potvrda o učešću izdaje se isključivo učesnicima koji su izvršili prijavu putem sistema i prisustvovali edukaciji.