Uspješno održan online program stručnog usavršavanja na temu „Mapiranje poslovnih procesa“
U cilju rješavanja pitanja i dilema iz prakse uspješno realizovan program stručnog usavršavanja na temu „Mapiranje poslovnih procesa“. Učešće je uzelo skoro 50 polaznika. Predavanje je bilo interaktivno sa praktičnim vježbama.
Obrađene su sljedeće teme:
- Pojmovi u mapiranju poslovnih procesa
- Svrha mapiranja poslovnih procesa
- Regulatorni i metodološki okvir za mapiranje poslovnih procesa
- Obrasci za mapiranje poslovnih procesa
Riješene su brojne dileme koje se odnose na mapiranje poslovnih procesa a neke od njih su:
- Da li se radi o procesu ili aktivnosti?
- Da li je proces isto što i procedura?
- Da li jedna organizaciona jedinica može imati veliki broj procesa?
- Da li unutar jednog procesa može biti više vlasnika procesa?
Učesnici su izrazili veliko zadovoljstvo. Putem evaluacije učesnici su ocijenili sadržaj događaja u cjelini najvišom ocjenom, te su odgovorili da će im ova edukacija omogućiti razvijanje vještina i primjenu stečenog znanja u praksi. Uz pohvale kako za predavača tako i za Agenciju, predložili su organizovanje što većeg broja edukacija.
